1. Identidad y Domicilio del Responsable

En cumplimiento con la normativa aplicable de protección de datos personales, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes, zeropayspos, a través de su portal web oficial https://zeropayspos.com/ y en coordinación con la red internacional de soluciones de pago Integrity Merchant Solutions, es el responsable del uso, resguardo y protección de sus datos personales y comerciales recabados a través de este sitio web y de nuestros canales de atención.

Para cualquier duda, solicitud o ejercicio de derechos respecto a su información personal, nuestro Departamento de Privacidad pone a su disposición los siguientes canales oficiales:

• Correo electrónico de privacidad:[email protected]
• Canal internacional de atención:[email protected]
• Línea de soporte y atención comercial:(844) 937-6767

2. Datos Personales Recabados

Para evaluar su solicitud, brindarle asesoría especializada y formalizar la entrega y configuración de equipos de punto de venta Clover, podemos recabar las siguientes categorías de datos:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo del titular o representante legal, correo electrónico comercial, teléfono fijo o celular, ciudad y entidad federativa de la República.
• Datos del Establecimiento Comercial: Nombre comercial del negocio, razón social, Registro Federal de Contribuyentes (RFC si aplica), giro o actividad mercantil, dirección de la sucursal o establecimiento y tiempo de operación.
• Datos de Evaluación Operativa y de Elegibilidad: Volumen mensual estimado o histórico de cobro con tarjeta de débito y crédito, número de terminales requeridas, necesidad de movilidad o doble pantalla (mostrador, comanda en mesa, ruta), y perfil comercial para el programa CloverZERO.
• Datos Técnicos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y analítica de sesión agregada para detección de fraudes y protección de la infraestructura del sitio web.

Aviso Importante sobre Datos Financieros Sensibles: En este portal web no se almacenan números completos de tarjetas de crédito o débito, códigos de seguridad CVV ni claves PIN. Todo procesamiento de pago posterior en terminales Clover opera bajo encriptación punto a punto (E2EE) Clover TransArmor y tokenización bajo certificación PCI-PTS 5.x y EMVCo.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos recabados serán tratados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para atender su requerimiento:

1. Evaluación de Riesgo Comercial (Underwriting): Analizar su solicitud para determinar su calificación al programa CloverZERO para colocación de hardware Clover (Station Duo, Solo, Flex o Mini) a $0 costo inicial de hardware.
2. Asesoría Comercial Personalizada: Contactarle para orientarle sobre la terminal más adecuada a la operativa de su negocio y simular sus ahorros potenciales mediante el programa Cash Discount (0% comisiones bancarias).
3. Gestión de Contratación y Entrega: Tramitar la cuenta de procesamiento mercantil, despachar el equipo asegurado al domicilio de su comercio, coordinar la configuración remota de su catálogo o menú y realizar la capacitación operativa.
4. Soporte Técnico y Atención Continua: Proporcionar soporte técnico 24/7, garantías de hardware, reemplazo de rollos térmicos o piezas, y soporte de conectividad WiFi/4G.

Asimismo, podremos tratar sus datos para las siguientes finalidades secundarias: informarle sobre nuevas aplicaciones comerciales en el Clover App Market, mejoras de software Clover OS y promociones exclusivas. Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento enviando un correo a [email protected].

4. Transferencia de Información y Alianzas Internacionales

zeropayspos no vende, no renta ni transfiere sus datos personales a terceros independientes con fines de lucro o comercialización masiva.

Para cumplir con las obligaciones derivadas de su solicitud y formalizar el servicio de punto de venta, sus datos podrán transferirse exclusivamente a:

• Integrity Merchant Solutions: Socio institucional y procesador para la evaluación de crédito comercial, activación de cuenta mercantil y liquidación puntual de ventas en cuenta bancaria.
• Clover Network, Inc. (Fiserv): Fabricante y operador tecnológico de la plataforma Clover para el aprovisionamiento de software y enlace con Clover Cloud.
• Empresas de Mensajería y Logística: Con el único fin de realizar la entrega física rastreable de las terminales en su negocio dentro de la República.
• Autoridades Financieras o Judiciales: Únicamente cuando sea requerido mediante mandamiento legal fundado y motivado en cumplimiento de la legislación.

5. Medidas de Seguridad y Resguardo

zeropayspos™ mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas rigurosas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. El portal cuenta con cifrado TLS/SSL de 256 bits, cabeceras de seguridad estrictas (HSTS, X-Frame-Options, CSP) y protección perimetral contra intrusiones.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted o su representante legal debidamente acreditado tienen derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información en caso de que sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, envíe una solicitud en escrito libre al correo electrónico: [email protected], incluyendo:

• Nombre completo del titular y nombre comercial de su negocio.
• Documento que acredite su identidad (copia de INE, pasaporte o poder notarial en caso de personas morales).
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO y el derecho concreto que desea ejercer.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud completa.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Web

El portal web utiliza cookies y tecnologías de rastreo técnico necesarias para asegurar la navegación fluida, recordar sus preferencias de visualización y almacenar temporalmente el contexto de consultas con nuestro Asesor zeropayspos. Usted puede configurar su navegador web para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento a través del panel de ajustes de su navegador.

Medición de visitas provenientes de redes sociales y campañas

Cuando usted visita este sitio desde una publicación, anuncio o enlace compartido en una red social, podemos registrar datos técnicos de la visita, incluida la dirección IP, la fecha y hora, la página consultada, el sitio o canal de referencia y los parámetros de campaña incluidos en el enlace (por ejemplo, UTM), cuando estén disponibles. Utilizamos esta información para medir el desempeño de nuestras campañas, entender el origen del tráfico, evaluar la navegación y proteger el sitio contra fraude, abuso o incidentes de seguridad. Estos datos no permiten por sí solos confirmar la identidad de una persona ni atribuir con certeza una visita a una cuenta individual de una red social. zeropayspos no recibe de las redes sociales las direcciones IP individuales de las personas que navegan dentro de sus plataformas.

La dirección IP y los datos asociados se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir estas finalidades y las obligaciones aplicables; después se eliminarán o disociarán cuando corresponda. El acceso se limitará al personal y proveedores que necesiten tratar la información para operar, proteger o medir el sitio, bajo las medidas y condiciones aplicables. Puede solicitar información o ejercer sus derechos respecto de estos datos mediante los canales indicados en este aviso.

Visitas a enlaces QR de zeropayspos

Cuando usted abre en su navegador un enlace de un código QR guardado en la Estrategia de Prospección de zeropayspos que dirige a /aplicar-clover/, registramos la IP pública observada por nuestro servidor y la fecha y hora de apertura. Si la infraestructura Cloudflare proporciona estos datos, también registramos país, estado o región y ciudad aproximados por IP; alguno de esos campos puede no estar disponible o ser preciso. El evento se relaciona con el identificador del QR, el comercio anfitrión, la ubicación registrada y el asesor asignado. Escanear o detectar el código con la cámara sin abrir su enlace no genera un registro.

Esta medición no solicita acceso al GPS ni la ubicación exacta del dispositivo. Las recargas de la misma combinación de QR, IP y navegador dentro de 30 minutos se agrupan como una sola visita. Un identificador técnico firmado en una cookie propia puede conservar la atribución durante un máximo de 30 días para relacionar el formulario CloverZERO enviado posteriormente con el QR de origen. Los eventos de visita, incluida la IP, se eliminan al cumplir 90 días. Las estadísticas del panel muestran conteos agregados sin exponer la IP.

La IP vinculada a una solicitud atribuida al QR no se duplica en el registro del prospecto ni se muestra en el panel de métricas. El acceso técnico al registro queda limitado al entorno servidor y a quienes cuentan con acceso administrativo a la base de datos; la IP se elimina junto con el evento al cumplir 90 días. Para ejercer sus derechos sobre estos datos, utilice los canales de contacto indicados en este aviso.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras prácticas comerciales. Cualquier cambio será publicado de inmediato en esta misma página web con la fecha de actualización correspondiente.